POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

- Responsable: CALTAL PROMOTRADING, S.L.
- NIF: B62310255
- Domicilio fiscal: Avenida Diagonal 332, 08013 Barcelona, España
- Correo electrónico de privacidad: [email protected]

2. Ámbito de la política

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado a través de las páginas y formularios vinculados a AJRAM BOLSA, incluidos los procesos de solicitud de información, conversación por WhatsApp, acceso a canales o comunidades, reserva o matrícula, pago por transferencia, participación en el programa, atención al alumno y comunicaciones comerciales.

3. Datos que podemos tratar

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y, cuando sea necesario, datos de facturación.

Datos de contratación y económicos: programa contratado, importe abonado, estado de pagos, justificantes de transferencia, facturas e incidencias de cobro.

Datos de interacción: consultas, conversaciones mantenidas por los canales de atención, preferencias manifestadas y comunicaciones con el equipo.

Datos audiovisuales: imagen y voz cuando el alumno participe en sesiones online que sean grabadas o intervenga voluntariamente mediante cámara o micrófono.

Datos académicos y de participación: asistencia, accesos, progreso, preguntas, ejercicios, participación en sesiones, comunidades y soporte.

Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores online, dispositivo, navegador, logs de acceso y datos derivados de cookies o tecnologías similares, en función de las preferencias configuradas.

Datos aportados voluntariamente en testimonios, encuestas o valoraciones, cuando el alumno decida participar.

4. Finalidades y bases jurídicas

4.1. Atender solicitudes de información y llamadas

Atender solicitudes de información y llamadasGestionar formularios, conversaciones por WhatsApp y consultas sobre AJRAM BOLSA.

Base jurídica: Medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

4.2. Gestionar reserva, matrícula y pagos

Formalizar el contrato, verificar transferencias, emitir facturas y gestionar el saldo pendiente.

Base jurídica: Ejecución del contrato y obligaciones legales fiscales/contables.

4.3. Prestar el programa

Dar acceso a sesiones, materiales, plataforma, soporte y comunidades incluidas.

Base jurídica: Ejecución del contrato.

4.4. Atención al alumno y reclamaciones

Resolver dudas, incidencias, desistimientos, devoluciones y reclamaciones.

Base jurídica: Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

4.5. Comunicaciones comerciales

Enviar novedades, promociones, nuevos programas o contenidos comerciales.

Base jurídica: Consentimiento del interesado. Cuando exista una relación contractual previa, podrán remitirse comunicaciones comerciales sobre productos o servicios propios similares a los contratados, en los términos permitidos por el artículo 21.2 LSSICE, ofreciendo en todo momento un medio sencillo y gratuito de oposición.

4.6. Seguridad y prevención del fraude

Proteger cuentas, plataformas, pagos y evidencias de contratación.

Base jurídica: Interés legítimo en la seguridad y prevención del fraude, con ponderación de derechos.

4.7. Analítica y publicidad digital

Medir campañas, audiencias y comportamiento mediante cookies/tecnologías no necesarias.

Base jurídica: Consentimiento gestionado a través del panel de cookies.

4.8. Cumplimiento normativo y defensa jurídica

Atender requerimientos y conservar evidencias ante posibles reclamaciones.

Base jurídica: Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la defensa de reclamaciones.

4.9. Grabación de sesiones formativas

Grabar determinadas sesiones para ponerlas a disposición de los alumnos y permitir su posterior consulta

Base jurídica: Ejecución del contrato, cuando la grabación forme parte del servicio contratado.

4.10. Publicación de testimonios y valoraciones

Testimonios y valoraciones de alumnos

Base jurídica: Consentimiento del interesado.

5. Datos necesarios y consecuencias de no facilitarlos

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud o gestionar la contratación. Si no se facilitan, puede resultar imposible tramitar la reserva, verificar el pago, emitir la factura o prestar el programa.

6. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser accesibles por proveedores que prestan servicios al Responsable y actúan, cuando corresponda, como encargados del tratamiento, entre ellos proveedores de alojamiento y mantenimiento web, CRM y automatización, correo electrónico, videoconferencia, campus o plataforma formativa, soporte, almacenamiento, analítica y herramientas de comunicación.

Los datos necesarios para ejecutar transferencias bancarias serán tratados asimismo por las entidades financieras intervinientes conforme a su propia normativa y condición jurídica.

Cuando el alumno utilice WhatsApp o Telegram, dichas plataformas tratarán determinados datos conforme a sus propias condiciones y políticas. El Responsable limitará la información incorporada a estos canales a la necesaria para la finalidad prevista.

También podrán comunicarse datos a Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden implicar accesos o transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, el Responsable utilizará un mecanismo válido conforme al RGPD (por ejemplo, una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo) y adoptará las garantías adicionales que procedan. El interesado podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales aplicables y las garantías utilizadas dirigiéndose al correo electrónico indicado en esta Política.

8. Plazos de conservación

Solicitudes que no concluyen en contratación: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables para atender posibles responsabilidades.

Datos de alumnos y contratación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades.

Datos fiscales, facturas y documentación contable: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.

Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire el consentimiento o se oponga, conservando la evidencia mínima necesaria para acreditar la baja y el cumplimiento.

Logs y evidencias de aceptación, acceso y desistimiento: mientras resulte necesario para acreditar el cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades.

9. Comunicaciones comerciales

El usuario podrá retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para recibir comunicaciones comerciales o ejercitar su derecho de oposición mediante el mecanismo de baja incluido en cada comunicación o escribiendo al correo de contacto.

La inscripción a un canal informativo gratuito no debe utilizarse, por sí sola, para legitimar comunicaciones comerciales ajenas a la finalidad informada si no se ha obtenido la base jurídica correspondiente.

10. Decisiones automatizadas y perfilado

No se prevé la adopción de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado. Si la operativa cambiara, se actualizará esta información antes de aplicar el tratamiento.

11. Derechos

El interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él, mediante solicitud dirigida al correo indicado en esta política. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que ejerce sus derechos, podrá solicitarse la información adicional estrictamente necesaria para confirmar su identidad.

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de dirigirse previamente al Responsable para intentar resolver la cuestión.

12. Menores

AJRAM BOLSA se dirige a personas mayores de 18 años. No se pretende contratar con menores ni recabar deliberadamente sus datos para la prestación del programa.

13. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies y en el panel de gestión del consentimiento de la web. Las cookies no necesarias deberán permanecer desactivadas hasta que el usuario otorgue su consentimiento.

14. Redes sociales, WhatsApp y Telegram

Las interacciones a través de redes sociales, WhatsApp y Telegram implican asimismo tratamientos realizados por las propias plataformas como responsables independientes respecto de determinados datos. El usuario debe consultar sus respectivas políticas de privacidad. La incorporación a grupos privados puede hacer visible a otros participantes información asociada al perfil del usuario según la configuración de cada plataforma.

15. Actualizaciones

Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios legales o de la operativa. La versión vigente será la publicada en cada momento y se respetarán las obligaciones de información aplicables a cambios sustanciales.

Última actualización: Agosto de 2026