Josef Ajram
1. Identificación del prestador y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la contratación a distancia del programa formativo AJRAM BOLSA, ofrecido por CALTAL PROMOTRADING, S.L., con NIF B62310255, domicilio fiscal en Avenida Diagonal 332, 08013 Barcelona, España, y correo electrónico [email protected] (en adelante, “AJRAM BOLSA” o el “Prestador”).
La contratación está dirigida a personas mayores de 18 años. Cuando quien contrata tenga la condición legal de consumidor o usuario, resultará de aplicación la normativa imperativa de defensa de consumidores y usuarios.
La aceptación de estas condiciones deberá producirse antes de formalizar la reserva o matrícula y quedará incorporada al contrato. El Prestador facilitará al alumno confirmación de la contratación en soporte duradero, normalmente por correo electrónico.
2. Naturaleza y objeto del programa
AJRAM BOLSA es un programa formativo online sobre operativa bursátil y mercados financieros, de duración aproximada de nueve semanas, que puede incluir sesiones en directo, sesiones grabadas, materiales digitales, ejercicios de simulación, herramientas formativas, acompañamiento y acceso a comunidades privadas de alumnos, según la oferta comercial vigente para cada edición.
El programa tiene finalidad exclusivamente educativa. No constituye un servicio de asesoramiento financiero o de inversión, gestión de carteras, intermediación, recepción o transmisión de órdenes, recomendación personalizada de compra, venta o mantenimiento de instrumentos financieros ni comercialización de productos de inversión.
Los ejemplos, análisis de mercado, estrategias, opiniones, operaciones mostradas y respuestas a dudas se facilitan con finalidad didáctica y general. El alumno adopta sus decisiones de inversión bajo su exclusiva responsabilidad y atendiendo a sus circunstancias personales.
La operativa en mercados financieros implica riesgo y puede generar pérdidas parciales o totales del capital invertido. La participación en el programa no implica promesa ni garantía de rentabilidad, beneficio, resultados económicos o recuperación de la inversión realizada en el propio curso.
3. Contenido, metodología y calendario
Las características esenciales del programa (duración, número orientativo de sesiones, modalidad, fechas, docentes, materiales, canales de acompañamiento y demás elementos incluidos) serán las indicadas en la página de contratación y en la confirmación de matrícula de la edición correspondiente.
Las sesiones en directo podrán ser grabadas para que los alumnos puedan revisarlas posteriormente. La disponibilidad temporal de las grabaciones y materiales será la indicada en la oferta de la edición. Cualquier acceso “ilimitado” ofrecido comercialmente se entenderá sujeto a la continuidad técnica de la plataforma y a las condiciones específicas comunicadas al alumno.
Por razones organizativas justificadas, el Prestador podrá introducir cambios no sustanciales de horario, docente o secuencia de contenidos. Si se produjera una modificación sustancial que alterase de forma relevante el objeto contratado, se informará al alumno.
4. Precio, impuestos y formas de contratación
El precio ordinario comunicado para el programa es de 1.640 € más el IVA legalmente aplicable, salvo campañas u ofertas debidamente identificadas. Antes de contratar se mostrará o comunicará el precio total, incluidos los impuestos aplicables.
Actualmente el pago se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta comunicada por el Prestador. La plaza no se considerará definitivamente confirmada hasta que el Prestador haya podido verificar el ingreso y haya remitido la correspondiente confirmación.
4.1. Pago íntegro
El alumno puede abonar la totalidad del precio en un único pago.
4.2. Reserva de plaza de 300 €
Cuando esta modalidad se ofrezca expresamente, el alumno podrá reservar plaza mediante un primer pago de 300 €. La cantidad abonada tiene la consideración de pago a cuenta del precio total.
El importe restante deberá abonarse, como máximo, tres (3) días naturales antes de la fecha de inicio del programa, salvo que en la oferta o confirmación individual se indique un plazo posterior más favorable para el alumno.
Si el alumno no abona el saldo dentro del plazo indicado, el Prestador podrá requerirle para que complete el pago en un plazo razonable. Si persiste el impago, podrá resolver la matrícula y liberar la plaza, sin perjuicio de la liquidación que legalmente proceda y, en particular, del derecho de desistimiento cuando siga vigente.
5. Formación del contrato y confirmación
El contrato se perfecciona cuando, una vez aceptadas las condiciones aplicables y realizada la transferencia correspondiente, el Prestador confirma la reserva o matrícula al alumno por un medio que permita conservar la comunicación.
La confirmación deberá recoger, al menos, la identificación del programa contratado, el precio, el importe recibido, el saldo pendiente si existe, las fechas relevantes y una copia de las presentes Condiciones en soporte duradero, donde se explica la información sobre desistimiento.
6. Derecho de desistimiento
6.1. Plazo general
Cuando el alumno tenga la condición de consumidor, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificar su decisión, salvo que concurra alguna de las excepciones legalmente previstas.
Cuando la contratación se formalice mediante el abono de una reserva de 300 €, dicha cantidad tendrá la consideración de pago a cuenta del precio total del Programa y el plazo de desistimiento comenzará a computarse desde la celebración del contrato. El posterior pago del importe restante no dará lugar a un nuevo plazo de desistimiento.
Si el alumno ejercita válidamente el desistimiento dentro de dicho plazo y antes de que concurra alguna de las excepciones previstas a continuación, se le devolverán las cantidades abonadas.
6.2. Inicio del Programa
Cuando el Programa comience durante el plazo legal de desistimiento, el alumno solicitará expresamente su inicio y aceptará que se le habilite el acceso al Campus y a los contenidos digitales del Programa, incluidos vídeos, grabaciones, documentación, materiales descargables y demás recursos formativos.
De conformidad con el artículo 103.m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, desde el momento en que el alumno realice su primer acceso efectivo al Campus y pueda acceder a los contenidos digitales puestos a su disposición, se entenderá iniciado el suministro de dichos contenidos y el alumno perderá su derecho de desistimiento respecto de los mismos, siempre que previamente haya prestado su consentimiento expreso para iniciar el suministro durante el plazo de desistimiento (aceptando los términos y condiciones de la contratación) y dicha aceptación haya sido confirmada por el Prestador en soporte duradero.
La pérdida del derecho de desistimiento se producirá desde dicho primer acceso, con independencia de que el alumno visualice, descargue o utilice posteriormente todos o solo parte de los contenidos puestos a su disposición.
6.3. Ejercicio del desistimiento
Cuando el derecho de desistimiento continúe siendo aplicable, el alumno podrá ejercerlo mediante una declaración inequívoca remitida a [email protected], indicando su nombre y apellidos, el Programa contratado y la fecha de contratación.
También podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estas Condiciones.
Cuando proceda el reembolso, se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el Prestador haya sido informado de la decisión de desistir.
7. Cancelaciones una vez finalizado o extinguido el derecho de desistimiento
7.1. Cancelación por parte del alumno
Una vez iniciado el Programa y habilitado el acceso a los contenidos digitales en los términos previstos en el apartado 6, la decisión del alumno de cancelar o no continuar el Programa por motivos personales no dará derecho, por sí misma, a la devolución de las cantidades abonadas, sin perjuicio de los derechos que legalmente pudieran corresponderle.
La falta de asistencia a las sesiones, la falta de utilización de los contenidos puestos a disposición del alumno o el abandono voluntario del Programa tampoco generarán por sí mismos derecho a devolución.
7.2. Cambio excepcional a una edición posterior
No obstante lo anterior, cuando concurran circunstancias justificadas que impidan al alumno iniciar o continuar el Programa, el Prestador podrá valorar, atendiendo a las circunstancias concretas del caso, la posibilidad de mantener las cantidades abonadas como crédito para que el alumno pueda realizar una edición posterior del Programa.
Esta posibilidad tendrá carácter excepcional y voluntario, no constituirá un derecho automático del alumno ni supondrá la devolución de las cantidades abonadas, y quedará condicionada a la aceptación expresa del Prestador, a la existencia de una edición posterior y a la disponibilidad de plazas.
7.3. Cancelación del Programa por el Prestador
Si el Prestador cancelase definitivamente el Programa y no ofreciera al alumno una alternativa equivalente aceptada por éste, procederá la devolución de las cantidades correspondientes a las prestaciones no realizadas, de conformidad con la normativa aplicable.
8. Acceso, requisitos técnicos y comunidades privadas
El alumno deberá disponer de conexión a Internet y de dispositivos compatibles con las herramientas utilizadas.
El Prestador no será responsable de incidencias imputables exclusivamente a los dispositivos, conexión o software del alumno, sin perjuicio del deber de prestar el servicio conforme al contrato.
Los grupos o comunidades de WhatsApp, Telegram u otras plataformas de terceros forman parte del entorno de acompañamiento. El uso de esas plataformas está sujeto a sus propias condiciones y políticas. El alumno deberá respetar la confidencialidad y privacidad del resto de participantes y abstenerse de extraer o difundir datos, mensajes o contenidos de terceros sin autorización.
9. Propiedad intelectual y licencia de uso
Los materiales, sesiones, grabaciones, metodologías, presentaciones, documentos, vídeos, diseños y demás contenidos del programa están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. La matrícula concede al alumno una licencia personal, no exclusiva, no transferible y limitada al uso privado formativo.
Queda prohibida la grabación no autorizada de sesiones, reproducción, cesión de credenciales, reventa, distribución, comunicación pública, puesta a disposición de terceros, creación de grupos paralelos de difusión o explotación comercial de los contenidos, sin autorización previa y escrita.
10. Normas de conducta y suspensión de acceso
El alumno deberá utilizar los espacios formativos con respeto y buena fe. Podrá restringirse el acceso ante conductas ilícitas, amenazas, acoso, difusión no autorizada de datos o contenidos, fraude, cesión de credenciales o alteración grave del funcionamiento del programa, aplicando una medida proporcionada y sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
11. Conformidad del servicio y atención de incidencias
El Prestador responderá de la falta de conformidad de los contenidos y servicios digitales en los términos previstos por la normativa de consumidores y usuarios. El alumno podrá comunicar incidencias a través del canal de atención indicado en la web o en la confirmación de matrícula.
12. Publicidad, testimonios y resultados
Las comunicaciones comerciales y testimonios deben interpretarse dentro de su contexto individual y no constituyen una promesa de resultados. Los resultados obtenidos por terceros pueden depender de múltiples factores y no son necesariamente reproducibles por otros alumnos.
Las referencias a rentabilidad, operaciones, estrategias o ejemplos de mercado deberán entenderse como material formativo general y no como recomendación personalizada. Cuando se difundan recomendaciones de inversión en sentido regulatorio, deberán observarse las obligaciones legales aplicables, incluidas las relativas a presentación objetiva y conflictos de interés.
13. Reclamaciones y resolución alternativa de litigios
Para consultas o reclamaciones, el alumno podrá dirigirse a [email protected] o al canal específico de atención al cliente que se publique. Las reclamaciones de consumidores serán atendidas dentro de los plazos legalmente aplicables.
El consumidor podrá acudir a los organismos públicos de consumo competentes y, cuando proceda, a una entidad de resolución alternativa de litigios acreditada.
CALTAL PROMOTRADING, S.L. no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo.
14. Protección de datos
El tratamiento de datos personales derivado de la contratación, participación en el programa y utilización de los canales asociados se regirá por la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española y de la Unión Europea que resulte aplicable. Cuando el alumno sea consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a las normas imperativas de protección de consumidores, sin imponer una sumisión que prive al consumidor del fuero que legalmente le corresponda.
16. Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de CALTAL PROMOTRADING, S.L., Avenida Diagonal 332, 08013 Barcelona, España, correo electrónico [email protected]:
Por la presente comunico que desisto del contrato relativo al programa AJRAM BOLSA.
Nombre y apellidos: ________________________________
Correo electrónico utilizado en la contratación: __________________________
Firma (solo si se presenta en papel): _________________________________
Última actualización: Agosto de 2026